<公演チケット代金の払い戻しに関するお知らせ>

4/15更新

舞台「あやかしむすび」を応援していただき誠にありがとうございます。

この度の新型コロナウイルスの日本国内での感染が拡大している状況を鑑み、ご来場のお客様、出演キャストをはじめ、関連する全ての関係者の健康と安全を最優先し、
4月25日(土)~29日(水)渋谷区文化総合センター大和田・伝承ホールでの開催を予定しておりました舞台公演を中止し、延期することに決定致しました。

公演を楽しみお待ちいただいた皆様にはご迷惑とご心配をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

現在延期公演実施に向けて動いており、必ずよいご報告ができますよう準備をしておりますので、しばしお待ちください。



アメツチ





ご購入いただきましたチケットについてご案内いたします。





<先行特典付きSS席チケットをご購入のお客様>

可能な対応

・次回公演への振替
払い戻し



●次回公演への振替
2020年2月1日〜2月17日の先行販売チケットをご購入いただきましたお客様は、延期で開催予定の公演への振替を”優先的に実施”いたします。こちらからお送りしたメール等を保管の上、次回公演の発表があるまでそのままお待ちください。
●チケット代金の払い戻し
次回公演への振替を希望されないお客様につきましては、払い戻しの対応をいたします。
払い戻しの方法は以下の通りです。
  1. お手元に届いている『入金確認完了メール』を印刷していただき、【簡易書留】にてご郵送ください。
  2. ご郵送の際には、お申込時にお知らせいただきました
    (1)お客様のお名前(フルネーム)
    (2)お電話番号
    (3)ご住所
    (4)お申し込みの観劇日
    (5)返金ご指定の口座(金融機関名、支店名、口座種別、口座番号、口座名義(カナ))
    を記入したメモを一緒に同封してください。
※入金完了メールをお送りいただく際は、必ず【簡易書留】をご利用ください。それ以外の方法で送付された場合、未着等の郵便事故が発生しても対応はいたしかねます。また、その際の郵送料はお客様負担となります。あらかじめご了承ください。
※払い戻しはご購入者様本人様に限り、ご本人様名義の口座への「銀行振込」でご返金いたします(ゆうちょ銀行を含む)。
※1座席ごとではなく、1お申込(予約番号)ごとのキャンセル(払い戻し)か次回振替かの選択になります。




先行チケットの払い戻し期間や、郵送先住所等につきましては、改めてご案内のハガキをお送りさせていただきます。ご案内がお手元に届くまで、お待ちください。 こちらに必要書類が到着後、準備でき次第返金をさせていただきます。
※返金の際には振込手数料等を差し引いた金額を入金致します。ご了承ください。

※払い戻しの対象となるのは、【チケット代金(9,000円×枚数)+送料500円】です。(返金の際の振込手数料につきましては、こちらで負担いたします)

<各プレイガイドでチケットをご購入のお客様>

可能な対応

・物販券として利用
・払い戻し



●物販券として利用
各プレイガイドにてご購入いただきましたお客様のチケットは延期公演への振替はできませんが、今後発表される公演公式グッズの購入時にご利用可能な【物販券】としてご使用いただけます(物販はパンフレット、ブロマイド、お守り、Tシャツ等を予定)。
これらのグッズにつきましては、通販および延期公演での販売を予定しております(時期により取扱いグッズが変わる可能性がございます)。
※チケットを紛失された場合、再発行等は一切できません。物販券としての使用を希望されるお客様は、失くしたり忘れたりしないよう十分ご注意ください。
※公演公式グッズの内容ならびに物販券の取り扱い方法については、後日改めてご案内いたします。

●チケット代金の払い戻し
物販の購入に使用されないお客様につきましては、払い戻しの対応をいたします。
チケットを購入されたプレイガイドによりまして対応が異なりますので、下記をご確認ください。


●ローソンチケット

ローソンチケットのHPをご覧ください。(ローソン・ミニストップでの払い戻しについて

●カンフェティ

  1. お手元にございます『発券済みのチケット』を【簡易書留】にてご郵送ください。
  2. ご郵送の際には、お申込時にお知らせいただきました
    (1)お客様のお名前(フルネーム)
    (2)お電話番号
    (3)ご住所
    (4)お申し込みの観劇日
    (5)返金ご指定の口座(金融機関名、支店名、口座種別、口座番号、口座名義(カナ))
    を記入したメモを一緒に同封してください。
※メモだけでは払い戻しできません。必ず『発券済みのチケット』と一緒にお送りください。
※チケットをお送りいただく際は、必ず【簡易書留】をご利用ください。それ以外の方法で送付された場合、未着等の郵便事故が発生しても対応はいたしかねます。また、その際の郵送料はお客様負担となります。あらかじめご了承ください。
※払い戻しはご購入者様本人様に限り、ご本人様名義の口座への「銀行振込」でご返金いたします(ゆうちょ銀行を含む)。
※半券のないチケットは払い戻し対象外となります。
※転売やオークション等で入手されたチケット、ご購入者様の特定できないチケットは払い戻しできません。
※チケットを紛失された方へは返金をいたしかねます。
※チケット1枚単位での返券が可能です。払い戻しを希望する席数分だけのチケットをお送りください。
※払い戻しの対象となるのは、【チケット券面に記載された額面分】のみです。
 各種手数料については対象外となります。(返金の際の振込手数料につきましては、こちらで負担いたします)


●チケットペイ

  1. お手元にございます『発券済みのチケット』を【簡易書留】にてご郵送ください。
  2. ご郵送の際には、お申込時にお知らせいただきました
    (1)お客様のお名前(フルネーム)
    (2)お電話番号
    (3)ご住所
    (4)お申し込みの観劇日
    (5)返金ご指定の口座(金融機関名、支店名、口座種別、口座番号、口座名義(カナ))
    を記入したメモを一緒に同封してください。
※メモだけでは払い戻しできません。必ず『発券済みのチケット』と一緒にお送りください。
※チケットをお送りいただく際は、必ず【簡易書留】をご利用ください。それ以外の方法で送付された場合、未着等の郵便事故が発生しても対応はいたしかねます。また、その際の郵送料はお客様負担となります。あらかじめご了承ください。
※払い戻しはご購入者様本人様に限り、ご本人様名義の口座への「銀行振込」でご返金いたします(ゆうちょ銀行を含む)。
※半券のないチケットは払い戻し対象外となります。
※転売やオークション等で入手されたチケット、ご購入者様の特定できないチケットは払い戻しできません。
※チケットを紛失された方へは返金をいたしかねます。
※チケット1枚単位での返券が可能です。払い戻しを希望する席数分だけのチケットをお送りください。
※払い戻しの対象となるのは、【チケット券面に記載された額面分】のみです。
 各種手数料については対象外となります。(返金の際の振込手数料につきましては、こちらで負担いたします)


<チケットの払い戻し受付期間>

2020年4月20日(月)12:00~2020年5月17日(日)23:59
払い戻し期間を過ぎますとご返金ができなくなりますので、ご希望のお客様はお早目にお手続きくださいますようお願いいたします。



<チケットの郵送先>

〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-16-10 代々木エアハイツB002
株式会社楽屋フィルムズ アメツチチケット担当まで


<名入れ提灯について>

可能な対応

・次回公演への振替
・払い戻し



本公演でスタンド花の代わりにお申込みを受け付けておりました、名入れ提灯についてご案内いたします。
こちらの提灯につきましては、延期開催予定の公演への振替が可能です。
すでにお申込み済で、まだ振込を完了していらっしゃらない方は、そのままお振込をお願いいたします。


【振込先】
三井住友銀行(0009)赤坂支店(825)
普 9129264カ)ガクヤフィルムズ


●払い戻し
延期公演へのお振替を希望されないお客様につきましては、キャンセル(払い戻し)の対応をいたします。
※返金の際の振込手数料につきましては、こちらで負担いたします。

お手数ですが下記フォームより、振替かキャンセルかの登録をお願い致します。



※上記フォームが開かない場合はこちらから入力フォームにお進みください。




<払い戻しに関するよくあるご質問>

◆延期公演でもキャストは全員続投なのか? キャスト変更があった場合はどうなるのか?

延期公演でも全員同じキャストを揃えられるよう鋭意交渉中ですが、万が一変更になるキャストが出た場合は、延期公演の詳細が出た後にも払い戻し期間を設ける予定です
「払い戻しを保留したけれど、やはり返金してほしい」というご希望があれば、その時点でお申し出ください。

◆延期公演の日程が合わずに行けなくなったら、どうなるのか?

キャスト変更があった場合と同じく、延期公演の詳細が出た後にも払い戻し期間を設ける予定です。
「払い戻しを保留したけれど、やはり返金してほしい」というご希望があれば、その時点でお申し出ください。

◆SS席は延期公演でも優先的に振替を実施してくれるとあるが、具体的にはどうなるのか?

お客様が現在お手持ちのチケット枚数分のお座席を、振替公演の中からご希望に合わせて優先的にご用意いたします(1ステージにつき4席まで)。ただし、初日や千秋楽などにご希望が集中した場合は、中止公演時にご当選された方およびご当選席数が優先となります。
なお、座席位置につきましては、中止公演申込時の入金順に決定させていただきます。
※SS席は中止公演と同様に舞台前方を予定しておりますため、座席数には限りがございます。あらかじめご了承ください。

◆SS席を購入した際、1予約番号で2席申し込んだが、そのうちの1席分だけ返金してほしい。

SS席の払い戻しについては【予約番号ごと】の対応となりますため、枚数を分けてのご返金はいたしかねます。何卒ご了承ください。

◆SS席の場合、払い戻しの対象になるのはどこまでか?

【チケット代金(9,000円×枚数)+送料500円】が対象となります。
※振込手数料はこちらで負担いたします。

◆SS席先行で複数の予約番号を持っているが、まとめて返金してもらうことは可能か?

SS席先行で複数の予約番号をお持ちの場合、『入金確認完了メール』を1通の封筒の中にまとめて入れてご郵送いただければ、一度にまとめてご返金させていただきます(バラバラの封筒でご郵送された場合、まとめてのご返金はできません。必ずまとめてお送りください)。

◆SS席先行で購入したチケットが届いていない。どのように払い戻しをすればいいか?

SS席先行で購入された方への入場手形(チケットおよび特典との引換券)は4月初旬頃発送予定でしたので、届いている方はいらっしゃいません。お手元にある『入金確認完了メール』がチケットの代わりとなりますので、払い戻しをご希望の方は『入金確認完了メール』を印刷して、期日までに指定の住所へ簡易書留にてご郵送ください。

◆SS席の払い戻しを希望だが、『入金確認完了メール』を失くしてしまった。どうすればいいか?

①お申込時にお知らせいただきましたお名前(フルネーム)、②メールアドレス、③お電話番号、④お申込いただいた観劇日の4点を明記の上、⑤チケット代金をお振込いただいた際の【振込明細書(控え)】もしくは【通帳のコピー】など、代金をお支払いいただいたことが確認できる書類を添付して、ametsuchistage@gmai.comまでメールでお問合わせください。
『入金確認完了メール再送付希望』とお書き添えいただけますとスムーズに対応が可能ですので、ご協力のほどよろしくお願いいたします。
※5点のうちひとつでも情報が不足していますとメールの再送付はできません。くれぐれもご注意ください。

◆プレイガイドで購入したチケットは公演公式グッズを買う際の物販券として使えるそうだが、どんなグッズがあるのか? どうやって使うのか?

公演公式グッズの内容ならびに物販券の取り扱い方法については現在協議中です。
詳細発表まで今しばらくお待ちください。

◆プレイガイドで複数枚チケットを購入したが、1枚は物販券として残しておきたい。そのような対応は可能か?

「1ステージを2席買ったが、1席分だけ返金してほしい」という場合も「2ステージを各1席ずつ買ったが、1ステージ分だけ返金してほしい」という場合も可能です。 払い戻しを希望される席数分の『発券済みチケット』を、指定の住所まで期限内に簡易書留にてご郵送ください。
※払い戻し方法の詳細については、<各プレイガイドでチケットをご購入のお客様>の各社欄をご覧ください。



<物販券について>

可能な対応

・物販サイトのポイント変更
・公演時に引換券の発行

●物販サイトのポイント変更
アメツチ物販サイト「https://ametsuchishop.com/」 にて、会員登録を済ませたのち、
お手元にございます『発券済みのチケット』を併せて(1)お客様のお名前(フルネーム)
(2)上記サイトの会員番号を同封の上 【簡易書留】にてご郵送ください。
受取確認後会員宛に7000ポイントを加算いたします。

会員ポイントは購入時に利用可能なポイントです。
売店の「会員情報」よりポイントは確認できます。


所持ポイントは購入時に使用できます。



●公演時に引換券の発行
物販サイトのポイントにした後も、残り分を公演時の物販券に交換可能です。
こちらは公演決定時に改めて案内いたします。

<チケットの郵送先>

〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-16-10 代々木エアハイツB002
株式会社楽屋フィルムズ アメツチEC事業部まで